يرجى استكمال المعلومات الخاصة بك
شروط الاستخدام :
نرحب بكم في منصة تويلف للالعاب والبطاقات والتي تختص بتقديم البطاقات الالكترونية الخاصة بالالعاب او شركات الاتصالات او اي بطاقة رقمية او منتج رقمي.
في حال تسجيلك في منصتنا والتسوق او استعراض المنصة فانت توافق على الشروط و الاستخدام وهي بمثابة عقد الكتروني ينشئ بعد التسجيل مباشرة وانه قد يتم تعديل هذه الشروط في اي وقت ولا تُلزم منصة تويلف بارسال اشعار تجاه ذلك ويجب على العميل استعراض الشروط عند اتمام اي عملية شراء بالمنصة.
منصة تويلف :
هي شركة بموجب الانظمة المعمول بها بالمملكة العربية السعودية س.ت رقم : 1010768787 ومقرها المملكة العربية السعودية - حي الياسمين - طريق أنس بن مالك والمسجلة بموجب العلامة التجارية " تويلف " رقم التسجيل : 1444033314.
1- التزامات العميل:
- في حال انشائك لحساب في منصة تويلف فانت تقر بأهليتك الشرعية والتي تؤهلك بالدفع والشراء داخل المنصة.
- يقر العميل في حال اتمامه لاي طلب بانه هو مالك البطاقة الذي تم الدفع بها.
- يلتزم العميل بالقوانين والانظمة المعمول بها بالمملكة العربية السعودية بما يخص هذه الاتفاقية.
- تُقدم الخدمات المذكورة هنا "كما هي" وبدون أي نوع من الضمانات باي شكل من الاشكال في حال اساء العميل استخدام المنتجات حسب سياسات الشركة الموزعة للبطاقات و الالعاب.
-يعترف العميل بأن "تويلف" هو الموزع الرسمي المعتمد للألعاب والبطاقات التي لا تملك وكيلًا في المملكة العربية السعودية. في حالة مواجهة أي مشكلة مثل بطاقة منتهية الصلاحية أو بطاقة غير فعالة، لن يتحمل "تويلف" أي مسؤولية تجاه هذه المشكلات. يجب على العميل التواصل مع تويلف وإبلاغها بالمشكلة، وسيتم إعلام العميل بالرد الرسمي الصادر من الشركة الخاصة بالالعاب.
- يقر العميل بانه هو المستفيد النهائي لاي منتج او خدمة يتم شرائها من تويلف.
- لا تتحمل منصة تويلف او الشركات التابعة لها أي مسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها، إدخال بيانات زائفة /خاطئة، مما قد يؤدي إلى أضرار ، من خلال شراء أي قسيمة إلكترونية او بطاقة رقمية فانك قد التزمت وقبلت بإخلاء منصة تويلف من المسؤولية.
2- احكام عامة :
-كل من الطرفين يتعهد بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بهذه الاتفاقية وأعمالهما.
-يجب أن تُعتبر هذه الاتفاقية كجزء من الاتفاق الشامل بين الطرفين وتحكمها القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يتحمل العميل كافة المخاطر الناتجة عن البطاقات و الالعاب التي تم شرائها ولا يحق للعميل مطالبة تويلف بعد شراء البطاقات وتسليمها.
- نظراً لان المنتجات رقمية وذات استخدام واحد فانه لا يحق للعميل الحصول على أي مبالغ مستردة أو إرجاع لأي منتجات تم شراؤها.
- في حال وُجد أن أي من أحكام شروط الاستخدام هذه باطلة أو غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ بواسطة أي محكمة ذات صلاحية، فسيتم استبعاد الحكم المعني من هذه الشروط، بينما تظل الأحكام الأخرى سارية ومؤثرة، طالما أن النوايا القانونية للاتفاقيات المبرمة تحت هذه الشروط ما زالت قائمة دون تأثر.
-الأحكام التي تُعلن صراحةً عن استمراريتها، أو تلك التي تستمر بطبيعتها، ستبقى مُطبقة وفعّالة حتى بعد تعليق او حذف حسابك.
-التنازل عن أي بند من بنود شروط الاستخدام لا يُعتبر بأي حال من الأحوال تنازلاً عن أي بند آخر، سواء كان مشابهًا أو غير ذلك. كما لا يُعتبر التنازل عن أي بند تنازلاً دائمًا لأي من البنود المعنية، إلا إذا كان ذلك مُعلنًا بشكل واضح وخطي.
3- سياسة الاسترجاع:
- بعد تسليمك للطلب لا يلحقمنصة تويلف اي مسؤولية عن أي ضياع أو اهمال للمنتج التي تم شرائها من خلاله منصة تويلف ، وأي خسارة أو ضرر قد يعاني منه المشتري نتيجة اهماله او احد الاسباب المذكورة.
- يتم استخدام المنتج الرقمي او البطاقات الرقمية لمرة واحدة وليست صالحة لاعادة الاستخدام.
- بعد تسليم الطلب فوراً لا يحق للعميل طلب الاسترجاع نظراً لان البطاقات الرقمية ذات استخدام واحد ولا يمكن اعادة بيعها لاي سبب من الاسباب.
- في حال الثبوت بشكل رسمي بان البطاقة تالفة او غير صالحة فان تويلف تلتزم بتعويض العميل بنفس قيمة الطلب التالف/الغير الصالح ولا يحق للعميل طلب التعويضات الاضافية نتيجة ذلك.
- تكون فترة عملية أسترجاع المبالغ من مدة تتراوح بين 7 - 14 يوم عمل من تاريخ الاسترجاع.